شروط استخدام
منصة تَمَّم

تُحدِّد هذه الشروط والأحكام («الشروط») القواعد التي تحكم استخدامك لمنصة تَمَّم ومواقعها وتطبيقاتها وجميع الخدمات المقدّمة عبرها («الخدمة»). باستخدامك للخدمة فإنك توافق صراحةً على الالتزام بهذه الشروط، وتُقرّ بأنك مفوّض قانوناً بإبرام هذه الاتفاقية نيابةً عن جمعيتك أو جهتك.

في هذه الوثيقة، تعني كلمة «المنصة» أو «نحن» أو «شركة تَمَّم»: الكيان السعودي الرائد في تطوير القطاع غير الربحي رقمياً وأحد مشاريع شركة شير الدولي. وتعني كلمة «المستخدم» أو «أنت»: أي جمعية أو مؤسسة أو فرد يستخدم الخدمة.

لإنشاء حسابٍ على المنصة، يجب تقديم بيانات صحيحة ومكتملة عن الجمعية والشخص المسؤول. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول، وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك. في حال علمك بأي استخدام غير مصرَّح به، يجب إبلاغنا فوراً.

تُقدّم تَمَّم منظومةً متكاملة من الحلول التقنية والاستشارية للقطاع غير الربحي تشمل: منصات التبرعات الإلكترونية، أنظمة إدارة المستفيدين، الذكاء الاصطناعي، نقاط البيع الميدانية، أجهزة التبرع الذاتي، صناعة المحتوى، الاستشارات المؤسسية، وأنظمة الحوكمة والامتثال.

قد نقوم — في أي وقت — بتطوير الخدمة أو تعديلها أو إضافة خدمات جديدة أو إيقاف خدمات قائمة، ونلتزم بإشعار المستخدمين بأي تغيير جوهري عبر القنوات المعتمدة.

تُحدَّد رسوم الاشتراك بحسب الباقة المختارة وحجم الجمعية ونوع الخدمات المطلوبة. تُعرَض الأسعار بالريال السعودي وتُحتسب عليها ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة السعودية. تجديد الاشتراك يتم تلقائياً ما لم يُلغِه المستخدم قبل تاريخ التجديد.

تظل جميع بيانات الجمعية ومستفيديها ومتبرّعيها («بيانات العميل») ملكاً للجمعية. تَمَّم تعمل بصفتها مُعالجاً للبيانات نيابةً عن الجمعية، ولا تستخدم هذه البيانات إلا لتقديم الخدمة وتحسين أدائها.

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة (البرمجيات، التصاميم، العلامات التجارية، الواجهات، التوثيق) مملوكةً لتَمَّم أو شركة شير الدولي. لا يُمنح المستخدم أي حقوق ملكية فيها، فقط ترخيص استخدام محدود وغير حصري طوال فترة الاشتراك.

يلتزم المستخدم باستخدام الخدمة وفق الأنظمة السعودية وأخلاقيات العمل غير الربحي. يُمنع منعاً باتاً:

نسعى لتوفير الخدمة على مدار الساعة بأعلى معايير الموثوقية، إلا أنه قد تحدث فترات صيانة مجدوَلة أو طارئة. سنُشعِر المستخدمين بأي صيانة مجدولة قبل وقتٍ كافٍ. لا تتحمّل تَمَّم أي مسؤولية عن انقطاع ناتج عن قوة قاهرة أو عوامل خارج نطاق سيطرتها (مثل أعطال مزوّدي الخدمة).

تُقدَّم الخدمة «كما هي»، ولا تتحمّل تَمَّم — بأي حال من الأحوال — مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام الخدمة، بما في ذلك خسائر الإيرادات أو فقدان البيانات الناتج عن سوء الاستخدام. يقتصر إجمالي مسؤوليتنا — في جميع الحالات — على المبالغ المدفوعة فعلياً عن الخدمة خلال آخر اثني عشر شهراً.

يحقّ لكلٍّ من الطرفين إنهاء الاتفاقية وفق ما هو منصوص عليه في باقة الاشتراك. عند الإنهاء، نلتزم بإتاحة بيانات الجمعية للتنزيل لمدة لا تقل عن 30 يوماً، ثم تُحذَف وفق سياسة الخصوصية.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقها. يسعى الطرفان لحلّ أي نزاع ودّياً، وعند تعذّر ذلك تختصّ محاكم مدينة الرياض بالنظر في النزاع.

نحتفظ بحقّ تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستُنشَر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». استمرار استخدامك للخدمة بعد التعديل يُعدّ موافقةً على الشروط الجديدة.

لأي استفسار حول هذه الشروط أو الخدمة، يُرجى التواصل مع فريق نجاح العملاء عبر صفحة «تواصل معنا» أو على البريد الإلكتروني hello@tamm.sa. سنردّ على جميع الاستفسارات خلال يوم عمل.